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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

1.      ASPECTOS GENERALES

Los presentes términos y condiciones rigen, aplican y forman parte de todos los actos y contratos que se realicen o celebren a través del sistema de suministro y comercialización contenido en el sitio web www.ohmygod.cl, entre sus Clientes y Oh My God Viña (“el proveedor”), de conformidad con la legislación chilena, entre ellas la Ley N°21.398 de Protección de los Derechos de Los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

El uso de este sitio web presuponen la lectura, comprensión y aceptación de estos Términos y Condiciones. Para adquirir productos en este sitio, el Cliente debe aceptar las condiciones contenidas en este documento.

Oh My God Viña podrá modificar o actualizar los Términos y Condiciones en parte o en su totalidad, teniendo en cuenta cualquier cambio en las leyes y reglamentos vigentes de la República de Chile. Cada nueva versión de los Términos y Condiciones entrará en vigencia a partir de la fecha de su publicación en este sitio web. El Cliente tendrá los derechos reconocidos por las leyes chilenas y conferidos por los presentes Términos y Condiciones.

2.   DERECHOS DEL CLIENTE

2.1 Derecho a registrarse en el sitio web

Para realizar compras en www.ohmygod.cl, el Cliente deberá ingresar los datos requeridos en el sitio web. Durante el proceso de compra se solicitarán datos de facturación y envío. Asimismo, se recomienda a los Clientes que se registren en el sitio para simplificar el proceso de compra.

En el sitio web www.ohmygod.cl los Clientes pueden registrar contraseñas, adquirir productos, realizar pagos, solicitar información o acceder a promociones especiales, para lo cual deberán suscribir el formulario dispuesto en el sitio web para tal efecto. La contraseña es un requisito que permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. Los Clientes son responsables de mantener la confidencialidad de sus contraseñas registradas en el sitio. Las claves antes mencionadas son únicamente para uso personal e intransferibles, no siendo Oh My God responsable de su entrega a terceros en caso de mal uso.

El Cliente podrá cambiar la contraseña siguiendo los pasos establecidos en el sitio web www.ohmygod.cl.

2.2 Derecho a recibir información publicitaria o promocional

Todo Cliente tiene derecho a recibir publicidad o información promocional a través de nuestro correo electrónico de suscripción. En este caso, las notificaciones y/o comunicaciones de Oh My God a los Clientes contendrán, al menos, la siguiente información:

  1. a) Mensaje identificado como comunicación publicitaria o promocional, indicado claramente en el asunto del correo electrónico enviado.
  2. b) Un mensaje al Cliente informándole de su derecho a solicitar a Oh My God el cese de dicha publicidad, y de las obligaciones del proveedor en caso de dicha solicitud por parte del Cliente.
  3. c) Procedimiento para realizar la solicitud señalada en b), indicando una dirección de correo electrónico a la que se pueda levantar dicha solicitud.
  4. d) La identificación del Proveedor con su denominación comercial.

Oh My God cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico, al Cliente que solicite expresamente la suspensión de envío de dicha información, en los términos especificados precedentemente.

2.3 Derecho a la protección de sus datos personales

Los datos personales que proporcione el Cliente sólo podrán ser utilizados por Oh My God para perfeccionar procedimientos, recibir pagos y mejorar la entrega de información y comercialización de los productos y servicios. Dicha entrega será revocable por el Cliente. Oh My God no podrá entregar dichos datos a terceros.

El Cliente dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio web www.ohmygod.cl, el Cliente debe enviar un correo electrónico a contacto@ohmygod.cl.

2.4. Derecho a Cambios y Devolución

Para solicitar la devolución o cambio del producto, éste debe cumplir sin excepción cada uno de los siguientes requisitos:

  1. El producto debe estar sin utilizar y contener todos sus accesorios.
  2. El empaque debe estar en perfectas condiciones.
  3. Solicitar el cambio o devolución en un plazo no mayor a 10 días continuos a contar de la fecha de entrega de su compra.

Si cumple con todos los requisitos anteriores, puede solicitar la devolución o cambio del producto al correo contacto@ohmygod.cl, indicando código del pedido, nombre y RUT. Debe enviarnos el producto a nuestra tienda física ubicada en Avenida Libertad 1154A local 1, Viña del Mar (perteneciente a Farmacia Los Copihues) y debe considerar que los costos de envío del producto deben ser cancelados por el Cliente.

Una vez que recibamos el producto en nuestro local, evaluaremos si cumple con los requisitos para su devolución o cambio. Si los cumple, se le solicitará los datos de la cuenta bancaria para la devolución del dinero. En el caso de que desee el cambio del producto, se le enviará uno nuevo y el costo de envío será cancelado por el Cliente.

  • Acerca de la garantía legal

Para que la garantía pueda ser aplicada, el/la Cliente deberá escribir un correo electrónico a contacto@ohmygod.cl,  donde uno/a de los/as ejecutivos/as se pondrá en contacto con él/ella, para poder orientarlo/a en el proceso propiamente tal.

Cuando el producto presenta fallas de fabricación, el/la Cliente tiene dos opciones para ejercer la garantía:

  1. Pedir su dinero de vuelta, o
  2. Pedir el cambio del producto.

Se recomienda que se comunique a la brevedad con Oh My God, para que así le otorguen una solución satisfactoria a su problema. Se recuerda que para llevar a cabo cualquiera de las opciones mencionadas, el/la Cliente deberá contar con la boleta, factura o cualquier otro documento que acredite su compra.

2.4.5. Sobre la devolución de dinero

Si el pago fue hecho con una tarjeta de crédito, Oh My God enviará una anulación de la transacción directamente al proveedor del servicio, para que de esta forma se produzca una reversa del monto pagado a la tarjeta de crédito del Cliente.

Por otro lado, si el pago fue realizado por medio de la utilización de una tarjeta de débito, la devolución será hecha por transferencia bancaria en un plazo máximo de 7 días hábiles. Para hacer este proceso, se requerirán ciertos datos que deberán ser otorgados por parte del Cliente a través del correo electrónico de la Oh My God (contacto@ohmygod.cl). La información solicitada es la siguiente:

  1. Número de pedido
  2. Nombre completo del Cliente
  3. RUT
  4. Banco
  5. Número de cuenta
  6. Tipo de cuenta
  7. Correo electrónico
  8. Monto de devolución
  9. Teléfono de contacto

2.4.6. En referencia al quiebre de stock

Si llegase a ocurrir un quiebre de stock en la página web de Oh My God al momento de procesar la solicitud del producto pedido por el/la Cliente, se hará la respectiva devolución del dinero. Cabe destacar que dicha acción puede demorarse algún tiempo, el cual está asociado al medio de pago (crédito o débito) utilizado por la persona. La restitución del dinero será hecha por parte de Oh My God.

3. MEDIOS DE PAGO

A menos que se señale un método de pago distinto, los productos y servicios ofrecidos en el sitio web www.ohmygod.cl, sólo pueden ser cancelados a través de la plataforma de pagos Flow, a través de los servicios que prestan:

WEBPAY PLUS, ONEPAY, SERVIPAG, MULTICAJA, MACH, KHIPU, WEBPAY ONECLICK, CHECK, Fpay, a través de las tarjetas bancarias que mantengan contrato vigente con tales sistemas de pago.

Todos los aspectos relativos al uso de las tarjetas bancarias, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de la entidad bancaria respectiva. En cualquier caso, regirá lo expresado en ese último instrumento.

El Cliente acepta y está en conocimiento de que estos medios de pago o plataformas de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Oh My God, por lo que la continuidad de su prestación de servicios, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de los proveedores de estos servicios y en ningún caso de Oh My God.

4. DESPACHO Y ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Cliente y disponibles en el sitio web www.ohmygod.cl.

Todo despacho será realizado máximo con 48 horas hábiles de plazo posteriores a la confirmación de compra. Así como también, podrá ser monitorizado para efectuar su seguimiento.

5. OFERTAS Y PROMOCIONES

Los precios ofrecidos estarán disponibles en el sitio web www.ohmygod.cl y no necesariamente se aplicarán a otros canales de venta del Proveedor, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio u otros. Oh My God podrá modificar las informaciones dadas en su sitio web, incluyendo las referidas a productos, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

Las promociones que se anuncien en el sitio web www.ohmygod.cl no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de Oh My God, a menos que se exprese lo contrario en el referido sitio o en su publicidad para cada promoción.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el material contenido del sitio web www.ohmygod.cl, como logotipos, texto, frases publicitarias, material gráfico, íconos de botones, tipografía, audio, vidos, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Oh My God o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial.

Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar con relación a ningún producto o servicio, el cual pudiese causar confusión entre los Clientes, y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Oh My God. Las marcas comerciales que no sean de propiedad de Oh My God y que estén contenidas en el sitio web www.ohmygod.cl, cualquiera sea el soporte (audio, gráfico, audiovisual, etc.), son de propiedad de sus respectivos dueños.

Ningún material gráfico puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido o explotado para ningún fin, en su totalidad o parcialmente, sin el consentimiento escrito previo de Oh My God. En consecuencia, queda prohibido al Cliente utilizar, copiar y/o enmarcar imágenes, logos de marcas comerciales, el logotipo de Oh My God o cualquier información registrada a su nombre y/o de sus proveedores, o simplemente información disponible en el sitio web www.ohmygod.cl. Además, queda prohibido al Cliente el uso de meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” en el que se haga referencia o se utilice el nombre o marcas comerciales de Oh My God y/o de sus proveedores, sin autorización previa y escrita de la Oh My God.